Estudo aponta falhas na eficácia de alertas por SMS no Brasil

Um estudo da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR) analisou 73.701 mensagens de alerta de desastres enviadas por órgãos de proteção e defesa civil entre 2018 e 2023 e concluiu que apenas 1,83% continham todos os elementos considerados essenciais para uma comunicação eficaz.

A pesquisa, realizada pelos pesquisadores Murilo Noli da Fonseca e Luciene Pimentel da Silva, avaliou mensagens de SMS de até 160 caracteres cadastradas no sistema da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Os autores classificaram os textos por fonte, perigo, localização, orientações e tempo, com base nos padrões da Classificação e Codificação de Desastres (Cobrade).

Segundo o estudo, faltam com frequência informações necessárias para que a população identifique se está em risco, entenda o que está acontecendo, saiba onde o evento pode ocorrer, o que deve fazer e por quanto tempo deve permanecer em alerta. Entre os elementos avaliados, a explicação dos danos potenciais do perigo apareceu em 7,7% das mensagens, a localização precisa em 5,9% e o horário de término do perigo em 9% dos textos.

A própria identificação da categoria da mensagem — se aviso, comunicação, alerta ou advertência — não aparecia em 76,2% das mensagens distribuídas. A palavra "alerta" foi registrada em 19% dos textos, enquanto "aviso" apareceu em 2,2% e "atenção" em 1,8%.